Garantía
1. Compromiso de Autenticidad
En Canary Chrono, la confianza es nuestro mecanismo más valioso. Garantizamos por escrito que todos nuestros relojes son 100% originales y auténticos.
Cada pieza pasa por una estricta inspección visual y mecánica antes de ser puesta a la venta.
- Relojes A Estrenar: Se entregan con su estuche original, manuales, etiquetas y la tarjeta de garantía oficial de la marca sellada por distribuidor autorizado (según procedencia) y nuestra garantía Canary Chrono
- Relojes Usados/Vintage: Son verificados por nuestros relojeros para asegurar que el movimiento y los componentes son genuinos. Se entregan con estuche (original o de cortesía) y factura de compra que acredita su procedencia lícita.
2. Cobertura de la garantía
Para relojes A Estrenar (Nuevos):
Ofrecemos nuestra Garantía Oficial Canary Chrono(habitualmente 2 o 3 años, dependiendo de la marca).
- Esta garantía es válida internacionalmente.
- Cubre cualquier defecto de fabricación en la maquinaria o el montaje.
- Puede hacerse valer contactando con nosotros y presentando la tarjeta de garantía correspondiente de su compra.
Para relojes "Usados" o "Vintage":
Ofrecemos 1 Año de Garantía Canary Chrono sobre el funcionamiento de la maquinaria.
- Si el reloj presenta un fallo mecánico en el movimiento durante los primeros 12 meses, nuestros relojeros lo repararán sin coste alguno para ti.
3. ¿Qué NO cubre la garantía?
Siguiendo los estándares internacionales de relojería, la garantía excluye:
- Desgaste natural: Duración de la pila, desgaste de correas (cuero, caucho, textil) o arañazos superficiales en caja y cristal por el uso diario.
- Daños accidentales: Roturas de cristal, golpes, caídas o abolladuras.
- Daños por agua:Si no se han respetado las indicaciones de estanqueidad del modelo.Si la corona no estaba correctamente cerrada o roscada al entrar en contacto con el agua.
- Manipulación indebida: Relojes abiertos o reparados por terceros no autorizados. Bajo ningún concepto la garantía será valida si un tercero no autorizado por nosotros manipula el reloj.
4. ¿Como tramitar la garantía?
Si tienes algún problema con tu reloj, envíanos un email a canarychrono@gmail.com indicando tu número de pedido y el problema detectado.
- Te facilitaremos las instrucciones para el envío.
- Una vez recibido, nuestros técnicos evaluarán el reloj.
- Si el fallo está cubierto, procederemos a la reparación o sustitución en el menor tiempo posible.
